Términos generales

Elegibilidad

Los servicios de LeakPoint están disponibles para personas morales y representantes autorizados de instalaciones comerciales e industriales. En casos prácticos verificamos identidad y titularidad del sitio antes de iniciar trabajos in situ.

El uso de los servicios requiere que la persona actué en representación de una entidad comercial o que cuente con autorización legal para contratar servicios en nombre de la empresa; no se contratan servicios a menores de edad para instalaciones comerciales.

El cliente se compromete a usar los servicios para fines lícitos relacionados con la detección y reparación de fugas; las actividades deben respetar normas técnicas y legales aplicables. En escenarios de uso indebido nos reservamos la facultad de suspender servicios.

Nuestros servicios se prestan principalmente en México; para trabajos fuera del territorio acordamos alcance y condiciones específicas caso por caso, incluyendo logística y regulaciones locales.

Cuenta y acceso

Al crear una cuenta o contratar un servicio se le solicitará información de contacto y datos del sitio. Los casos operativos muestran que una descripción precisa del lugar y proceso acelera la intervención y reduce pruebas adicionales.

Usted es responsable de la veracidad de la información proporcionada. En escenarios de inspección, errores en la información pueden derivar en diagnósticos adicionales o costos extras para reprogramación.

Mantenga confidencialidad de sus credenciales. En casos de acceso no autorizado aplicamos protocolos de bloqueo y notificación para garantizar integridad de datos y continuidad operacional.

Las cuentas y credenciales son intransferibles salvo acuerdo expreso y documentado entre las partes. En casos de cesión evaluamos requisitos contractuales y de seguridad.

Si sospecha que su cuenta fue comprometida, notifíquelo de inmediato a [email protected]; documente el incidente para facilitar la investigación práctica y la recuperación segura del acceso.

Podemos suspender cuentas por incumplimiento de estos términos o por riesgo comprobado a la seguridad operacional. En escenarios de suspensión notificaremos las causas y pasos para restitución cuando sea posible.

Servicios ofrecidos

LeakPoint presta servicios de inspección y detección de fugas comerciales mediante tecnologías acústicas, termografía y pruebas de diagnóstico. Cada servicio se documenta con informe técnico que incluye hallazgos, ubicación, evidencia y recomendaciones prácticas basadas en casos previos.

Los alcances y metodologías pueden adaptarse según condiciones del sitio y hallazgos en campo. Cuando se detecten circunstancias que requieran cambio de alcance informaremos y presupuestaremos las actividades adicionales antes de proceder.

La disponibilidad de equipos y personal puede variar; programamos intervenciones según disponibilidad y priorizamos casos críticos basados en riesgos operativos documentados en escenarios similares.

Reglas de uso

Para un uso correcto de los servicios solicitamos cumplir las siguientes reglas, formuladas a partir de experiencias y casos prácticos para reducir riesgos y tiempos de respuesta:

• Proporcionar acceso seguro y autorizado a las instalaciones para el personal técnico.
• Cumplir con las normas internas de seguridad del sitio y coordinar con el responsable operativo.
• Facilitar información veraz sobre procesos, sustancias y planos cuando sea aplicable.
• No interferir con equipos de medición durante la inspección; la manipulación puede afectar resultados.
• Notificar cambios posteriores a la contratación que afecten la logística o alcance del servicio.
• Cooperar en pruebas adicionales cuando los hallazgos requieran confirmación técnica.
• Respetar las recomendaciones técnicas del informe para seguridad operativa y mitigación de riesgos.

Contenido del usuario

El cliente puede proporcionar documentación, planos, fotos y otros materiales relevantes para la prestación del servicio. Estas aportaciones facilitan diagnósticos más precisos según casos observados.

Usted conserva la titularidad de los documentos y materiales que aporte. En casos prácticos archivamos copias técnicas necesarias para el análisis y la trazabilidad del servicio.

Al proporcionar contenidos, concede a LeakPoint una licencia no exclusiva para usar, reproducir y analizar la información con el fin de prestar y mejorar el servicio, incluyendo la generación de informes técnicos y comparativas de casos.

Usted garantiza tener derechos sobre los contenidos aportados y que su uso no infringe derechos de terceros; en escenarios de conflicto nos reserva el derecho de suspender el tratamiento hasta resolver la situación.

Si solicita la eliminación de contenidos aportados, evaluaremos el pedido según obligaciones legales, contractuales y necesidades de auditoría técnica; la eliminación puede afectar la continuidad de servicios relacionados.

Propiedad intelectual

Los métodos, informes, software y documentación elaborados por LeakPoint son propiedad intelectual de la empresa, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. En casos prácticos entregamos informes de uso restringido para el cliente que no habilitan reproducción comercial sin autorización.

• No reproducir ni distribuir los informes técnicos fuera del uso interno sin autorización expresa.
• No modificar ni crear trabajos derivados de metodologías sin licencia expresa.
• Respetar marcas y atribuciones en cualquier reproducción autorizada de materiales.

Servicios de pago

Los servicios de detección avanzada, monitoreo continuo y elaboración de informes especializados se consideran servicios de pago; cada propuesta se acompaña de un presupuesto detallado y casos de ejemplo que ilustran alcance y costos.

Los precios se establecen por proyecto o por servicio estándar según la complejidad y el equipo requerido. En casos prácticos proporcionamos cotizaciones basadas en visitas preliminares o en información técnica del cliente.

Aceptamos pagos por transferencia electrónica y otros medios acordados al formalizar el contrato. Los plazos y condiciones se especifican en la cotización y factura correspondiente.

Para servicios de monitoreo o mantenimiento periódico se puede acordar una suscripción con parámetros de servicio y frecuencias de intervención documentadas en el contrato.

Las devoluciones o ajustes se analizan caso por caso, considerando el avance del servicio y los entregables. En situaciones operativas revisaríamos evidencia y acuerdos firmados para resolver la solicitud.

Cancelaciones requieren notificación por escrito. Dependiendo del punto de avance del trabajo pueden aplicarse cargos por tiempo y gastos incurridos, según lo documentado en la cotización y casos similares.

Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables en México; las facturas reflejarán los conceptos fiscales correspondientes.

Podemos actualizar tarifas para nuevos pedidos; las órdenes ya confirmadas se rigen por las condiciones acordadas salvo que se convenga lo contrario por escrito.

En caso de impago reservamos el derecho a suspender servicios y a cobrar gastos administrativos derivados de la gestión de cobro, conforme a la legislación aplicable.

Aviso legal

Los informes y recomendaciones técnicas se basan en inspecciones y datos disponibles en el momento del servicio. Las condiciones del sitio y variables externas pueden afectar resultados; por ello incluimos descripciones de escenarios y pruebas para contextualizar hallazgos.

Limitación de responsabilidad

LeakPoint no asume responsabilidad por daños indirectos, pérdida de recaudacion o consecuencias derivadas de la interpretación o uso de los informes fuera de su alcance técnico. En situaciones concretas describimos limitaciones en el propio informe para orientar decisiones operativas.

Servicios de terceros

Cuando se utilicen equipos, servicios o software de terceros, aplicarán también sus términos. En casos de integraciones documentamos proveedores y responsabilidades compartidas en la propuesta técnica.

Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual conforme a las cláusulas acordadas; en casos prácticos se especifican plazos de notificación y entregables pendientes.

La terminación no afecta obligaciones ya generadas, como pagos por servicios prestados o confidencialidad de información técnica entregada durante la relación.

Privacidad

La protección de datos sigue la política de privacidad publicada por LeakPoint. Para casos prácticos incluimos procedimientos de retención y acceso a registros de inspección en los informes y en la política vigente.

Comunicaciones

Las notificaciones se realizan por correo electrónico, dirección registrada o mediante contactos comerciales acordados. En escenarios de emergencia operativa se usan canales telefónicos y se documentan las comunicaciones subsiguientes.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o legales; publicaremos la versión actualizada en commleak.info y, cuando proceda, notificaremos a clientes con contrato vigente.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México. Para casos de interpretación práctica se considerarán las disposiciones locales y los precedentes administrativos pertinentes.

Resolución de controversias

Las controversias surgidas en relación con los servicios se buscarán resolver mediante negociación o mecanismos alternos como mediación; si procediera, las partes podrán acudir a las vías legales competentes en México.